FAQ

• Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison comprennent un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables et un délai de transit de 2 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son acheminement.

• Combien coûte la livraison ?

Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 £ au Royaume-Uni ! Consultez notre page Politique de livraison pour plus d'informations. Bon shopping !

• Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Pour plus d'informations sur la procédure de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement .

• Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse hello@ezeyor.com en nous fournissant des détails et des photos du problème. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et nous assurer de votre satisfaction.

• Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Veuillez contacter notre service client au plus vite si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Une fois traitée, la commande ne peut plus être annulée.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison à tout moment.

• Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous nous concentrons sur nos clients au Royaume-Uni. Cependant, nous prévoyons d'étendre prochainement nos options de livraison, alors restez à l'affût des mises à jour !

• Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel à hello@ezeyor.com ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter via notre page « Nous contacter » . Notre service d’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.